FAQ
Velkommen til vores FAQ! Vi er glade for at have dig her – og endnu mere glade for at have dig som kunde.
Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål. Hvis du ikke finder det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Lad mig vide, hvis du vil have nogle ændringer!
Fragt & Returnering
Her er nogle af de mest almindelige spørgsmål om fragt, returnering og ombytning.
Sender I internationalt?
Ja, vi tilbyder international levering. Fragtpriser og leveringstider afhænger af destinationen og kan ses ved checkout. Bemærk, at der kan forekomme told- og importafgifter, som kunden selv skal betale.
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Vi behandler og sender ordrer så hurtigt som muligt. Produktionstiden varierer afhængigt af produktet, men de fleste ordrer sendes inden for 7-10 hverdage. Du modtager en forsendelsesbekræftelse med et trackingnummer, når din ordre er afsendt.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returnering af ikke-tilpassede varer inden for 14 dage efter modtagelse. Varen skal være ubrugt og i original stand. Kunden dækker returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. Kontakt os venligst, før du sender en vare retur.
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Leveringstiden afhænger af destinationen og forsendelsesmetoden. Inden for Danmark tager levering normalt 1-3 hverdage efter afsendelse. Internationale forsendelser kan tage længere tid afhængigt af fragtfirmaet og eventuel toldbehandling.
Ordre
Her er nogle af de mest almindelige spørgsmål om ordrer.
Hvordan foretager jeg et køb?
Det er nemt at handle hos os! Du kan enten:
- Bestille direkte på vores hjemmeside ved at tilføje varer til kurven og gennemføre checkout.
- Kontakte os for at få et tilbud og betale via kreditkort, MobilePay ved modtagelse af faktura eller naturligvis online.
Har du brug for hjælp? Tøv ikke med at kontakte os!
Hvordan ved jeg, om min ordre er bekræftet?
Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelsesmail med dine ordredetaljer. Hvis du ikke modtager en mail inden for få minutter, så tjek din spam-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, så kontakt os – vi hjælper gerne!
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter, at jeg har afgivet min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi muligvis opdatere din leveringsadresse. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for en ændring. Når ordren er afsendt, kan vi desværre ikke ændre adressen.
Kan jeg ændre min faktureringsadresse efter, at jeg har afgivet min ordre?
Faktureringsadressen kan ikke ændres efter, at en ordre er gennemført. Hvis du har lavet en fejl, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan se, om der er en løsning. Ændringen vil dog ikke påvirke selve leveringen af din ordre.
Produkter & Service
Below are some common questions about our products
Hvilken størrelse skal jeg bestille?
Størrelsesvalg afhænger af produktet. Vi anbefaler at tjekke produktbeskrivelsen, hvor du ofte finder målinger og størrelsesvejledninger. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os for rådgivning.
Hvor kan jeg finde information om bæredygtighed?
Vi bestræber os på at bruge bæredygtige materialer og processer, hvor det er muligt. Du kan finde mere information om vores bæredygtighedsinitiativer på vores hjemmeside under blog side eller kontakt os for specifikke spørgsmål.