Retour- en Terugbetalingsbeleid voor Maker Factory

Retourrecht

Wij bieden een retourrecht van 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

• In dezelfde staat verkeren als u het heeft ontvangen

• Ongebruikt en in originele verpakking

Let op: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fout of defect aan het product is.

Hoe een artikel retourneren

Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@makerfactory.dk met:

• Uw bestelnummer

• Een beschrijving van de reden voor de retour

Stap 2: Ontvang retourinformatie

Wij sturen u een retouradres en eventuele instructies.

Stap 3: Stuur het artikel terug

• De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

• Wij raden aan om met track & trace te retourneren.

Terugbetaling

Nadat wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

• Als uw retour goedgekeurd wordt, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het geld automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.

• Als het artikel niet voldoet aan de retourvereisten, wordt het naar u teruggestuurd zonder terugbetaling.

Klachten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met:

• Foto's van de schade

• Een beschrijving van het probleem

Wij beoordelen de zaak en zoeken een passende oplossing, ofwel een vervanging of terugbetaling.

Contactgegevens

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: info@makerfactory.dk
Telefoon: +45 42 71 12 79
Adres: Dybdalsvej 20, Varde

Wij streven ernaar u een goede ervaring te bieden en helpen graag bij eventuele vragen.